to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı Elektrik Desteği İşleminde Sürekli Kontrol Uyarısı Ve ATM Reddi
Yaklaşık iki aydır Halkbank aile kartı üzerinden verilen elektrik desteği imkanından yararlanamıyoruz. Hem e-Devlet üzerinden hem de bankanın yönlendirdiği adımlarla işlemleri defalarca denememize rağmen ekranda sürekli “kontrol uyarısı” ifadesi çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunu çözmek için Halkbank şubesine ve PTT şubesine ayrı ayrı gittik. Ancak her iki tarafta da bu konuda bilgileri olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söyleyip bizi tekrar e-Devlet’e yönlendirdiler. Böylece kurumlar arasında gidip gelmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca ATM üzerinden elektrik desteği ödemesi yapabilmek için para yatırmak istediğimizde de ATM işlemi reddediyor ve yatırmaya çalıştığımız parayı geri veriyor. Aile kartımıza ait kartın son 4 hanesi 0627 olup uzun süredir elektrik desteğinden faydalanamamamız mağduriyet oluşturuyor.
Halkbank’ın, e-Devlet ve ATM işlemlerinde yaşadığımız bu teknik sorunun nedenini araştırarak aile kartı üzerinden elektrik desteğinden sorunsuz şekilde yararlanabilmemiz için gerekli düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
