to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartta Elektrik Desteği Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
Halkbank Aile Kartım üzerinden hak etmiş olduğum elektrik desteği ödemesini kullanamıyorum. Kurum tarafından 1 Temmuz tarihinde elektrik desteği tutarının yatırıldığı görünüyor ancak banka tarafında kartımda ya da hesabımda bu tutar görünmediği için ödememi gerçekleştiremiyorum ve mevcut olan hakkımı kullanamıyorum.
Kartım fiziksel ve hem online işlemlerden hem de ATM üzerinden denememe rağmen elektrik desteğini kullanamıyorum. Sistemde bir hata olduğu söyleniyor, “sistem hatası” uyarısı alıyorum ancak sorunum giderilmiyor.
Bu durum üzerine bankaya başvurduğumda şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Şubeye gitmek istediğimde ise yoğunluk gerekçesiyle bana yardımcı olunmadı ve işlemim yapılamadı. Sonuç olarak devlet tarafından yatırıldığı görünen elektrik desteğimi, banka tarafındaki sorun nedeniyle kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Elektrik desteği tutarının hesabıma net bir şekilde yansıtılarak Aile Kartım üzerinden kullanabilmem ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yardım ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
