to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Tarihi Değişikliği İçin Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Teknik Sorun
Halkbank Troy kartımın hesap ekstre tarihi değişikliği için yaklaşık 2 haftadır işlem yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Ekstre tarihimi ayın 5’ine almak istiyorum fakat mobil uygulama üzerinden her denememde sadece “teknik aksaklık” uyarısı ve 1018 hata kodu ile karşılaşıyorum, herhangi bir değişiklik gerçekleşmiyor.
Sorunu müşteri hizmetleri üzerinden çözmek istediğimde ise bu kez daha önce değişiklik talebim olduğu söylenerek işlem yapılamayacağı ifade ediliyor. Yani mobil uygulama teknik hata veriyor, müşteri hizmetleri de daha önce talep var bahanesiyle yardımcı olmuyor ve ekstre tarihi bir türlü değiştirilmiyor.
Halkbank’tan, Troy kartım için hesap ekstre tarihimi ayın 5’ine olacak şekilde onaylayarak güncellemelerini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
