150.000 TL Transferim İçin Alınması Gereken 2.500 TL ParafPara Ödülünün Verilmemesi

Halkbank’ın “Halkbank promosyonu” kampanyasına katılımım kapsamında 17.08.2026 tarihinde mobil internet bankacılığı üzerinden hesabıma 150.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında, 150.000 TL ve üzeri bakiye aktarımı yapan katılımcılara aylık 2.500 TL, toplamda 15.000 TL’ye varan ParafPara ödülü verileceği açıkça belirtilmektedir.

Buna rağmen, kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünmeme karşın bu ay hak ettiğim 2.500 TL ParafPara ödülü hesabıma yüklenmemiştir. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede tarafıma, hesabıma yatırdığım tutarın 1 TL eksik olduğu gerekçesiyle ödülün yatırılmadığı ifade edilmiştir. Kampanya şartlarında “150.000 TL ve üzeri” tutar aktarılması gerektiği yazmasına rağmen, tam olarak 150.000 TL transfer gerçekleştirmiş olmamın yetersiz kabul edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Eğer farklı bir hesaplama yöntemi ya da ek bir koşul söz konusu ise bunun açık ve anlaşılır şekilde, kampanya öncesinde tüketiciye bildirilmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim inancıyla katıldığım bu programda, hak ettiğim ödülün tarafıma verilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Talebim, müşteri numaram üzerinden kampanya koşullarının yeniden incelenmesi, hesabıma gerçekleştirilen 150.000 TL’lik transferin bu kampanya kapsamında değerlendirilmesi ve hak ettiğim 2.500 TL ParafPara ödülünün hesabıma yüklenmesidir. Ayrıca, konu hakkında tarafıma açık, gerekçeli ve somut bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Sorunumun makul bir süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, ilgili belgeler ve yazışmalarla birlikte BDDK ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı da belirtmek isterim.