Tom Bank Kredi Kartına Yansıtılan Bilinmeyen Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Tom Bank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Bugüne kadar herhangi bir kart ücreti yansıtılmamışken, 10 Kasım tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını mobil uygulamadaki kart hareketlerimde gördüm. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde tarafıma böyle bir ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu kesintinin ardından müşteri hizmetlerini arayarak ücretin neden alındığını ve iadesini talep ettim ancak olumsuz geri dönüş aldım. Hem yeni müşteri olmama hem de daha önce bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Kartıma ait son 4 hanesi 6236 olan kredi kartımdan alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer Tarafımıza iade yapılmayacak olursa mağdurluğumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm hiçbir bilgi verilmeden ücret yansıtılması suçtur.