to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartı ile Kasım 2025 döneminde sunulan, 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasına katıldım ve kampanyaya başvurduğuma dair SMS aldım. Kampanya şartlarında iadenin Aralık 2025 ayının ilk 10 günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, Kasım ayı minimum ödememi yapmış olmama ve Aralık ekstresi de kesilmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir iade yansıtılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak 26.12.2025 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca 15.12.2025 tarihinde bankaya ilettiğim şikayet için 531750 kayıt numarasıyla incelemenin devam ettiğine dair bir SMS aldım fakat somut bir sonuç alınmadı.
Yaşadığım bu süreç, ülkede bankacılık hizmetlerinin geldiği seviyesi ve müşteriye verilen değeri gösteren olumsuz bir örnek olarak karşıma çıktı. 26.12.2025 tarihi itibarıyla kart borcumun tamamını ödedim, kredi kartımı internet bankacılığı üzerinden iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal teyidini aldım. Bu tarihten sonra tarafıma yansıtılacak herhangi bir ücret, masraf veya benzeri kalemi kabul etmeyeceğimi, yasal haklarım saklı kalmak üzere ihtaren bildiriyorum. Sürece ilişkin gerekli ekran görüntüleri ve video kayıtları tarafımdan alınmıştır.
04.08.2025 tarihinde Tom Bank Kredi Kartım ile 1100 TL harcama yaparak 100 TL iade kampanyasına katıldım. Ancak belirtilen tarihte iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İadenin bugün yapılacağı söylendi, oysa iade...
Eylül 2025’te Hadi Tombank’ın “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Söz konusu harcamaları Sok, A101, BİM ve Toros Market’te, kartımla ve birden fazla işlemle gerçekleştirdim. Ekstre son ödeme tarihim 06.10.2025’ti ve borcumu tamamen ödedim. Kampanya koşullarında, iaden...
Tombank kredi kartımla bankanızın “o market bu market 10.000 TL ve üzeri alışverişinize 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. 5 Kasım 2025 ile 5 Aralık 2025 tarihleri arasında marketlerden toplam yaklaşık 13.500 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını sağladığıma dair tarafıma SMS ile kaza...
TOMBANK’tan 8 Kasım 2025 tarihinde “Tebrikler! Tüm marketlerde geçerli 1.000 TL kazan kampanyası kapsamında 6191 ile biten kredi kartınla 2.346,05 TL ...
Tom Bank’in Hadi kredi kartını yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Kartı alırken aylık 10.000 TL harcama karşılığında %10 iade kampanyasına katıldım. Kasım ve aralık aylarında kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen toplamda 2.000 TL tutarındaki %10 iadelerim hesabıma yatırılmadı. Harcamalarımı ağ...
Yorumlar