to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartı %10 İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor
Tom Bank’in Hadi kredi kartını yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Kartı alırken aylık 10.000 TL harcama karşılığında %10 iade kampanyasına katıldım. Kasım ve aralık aylarında kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen toplamda 2.000 TL tutarındaki %10 iadelerim hesabıma yatırılmadı.
Harcamalarımı ağırlıklı olarak market alışverişlerinde, özellikle BİM, A101 ve Şok gibi zincir marketlerde gerçekleştirdim. Buna rağmen kasım ayına ait ilk 1.000 TL’lik iade ödemesi dahi henüz yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaptığım görüşmede başvurumun incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, sadece “incelemede” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Kampanyaya katıldığım ve şartlarını yerine getirdiğim halde hak etmiş olduğum %10 iadelerin, yani toplam 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili MURAT KARAHANER, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
