to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartının Online Ve Yurt Dışı Kullanımında Sürekli Güvenlik Blokajı
Tom Bank Hadi Kredi Kartımı yaklaşık 1 yıldır online alışverişlerde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ne zaman internet üzerinden alışveriş yapmak istesem, banka “güvenlik” sebebiyle kartımı kullanıma kapatıyor ve işlemim gerçekleşmiyor.
Bu sorun sadece online alışverişlerde değil, yurt dışında İspanya’da kartımı kullanmak istediğimde de aynı şekilde güvenlik gerekçesiyle işlem reddi veya bloke olarak karşıma çıkıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, mail veya uygulama bildirimi gelmiyor, sadece işlemlerim başarısız oluyor.
Konuyla ilgili olarak defalarca Tom Bank çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde talep oluşturuldu, kartım tekrar açıldı ancak kısa süre sonra yeniden aynı sorunla karşılaştım. Bu problemi en az 5 kez yaşadım ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Kartımın son 4 hanesi 7257’dir.
Artık her alışverişte aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Hadi Kredi Kartımdaki bu güvenlik kaynaklı blokelerin kökten incelenerek, online alışverişlerde ve yurt dışı kullanımlarda sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
