to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Blokeli, Şifre Sıfırlama Ve Kart Erişimi Sağlanamıyor
Yaklaşık 1–2 aydır Tom Bank Hadi kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum ve güvenlik sorumu da hatırlayamadığım için hesabım bloke oldu ve o tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mobil uygulama üzerinden birçok kez şifre yenileme işlemi denedim. Ancak ne müşteri temsilcisi üzerinden ne de uygulama içi şifre yenileme adımlarından herhangi bir sonuç alamadım. Şifremi sıfırlayamıyor, dolayısıyla hesabımı ve kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Talebim, kimlik doğrulaması yapılarak, kimliğim üzerinden güvenli bir şekilde şifremi yenileyebilmek ve hesap erişimimin yeniden sağlanmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim sorunumun acil olarak incelenmesini, benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
