to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Alışveriş Kredisi Kapatılmış Olmasına Rağmen Risk Merkezinde Yasal Takip Görünümü
Tom Bank üzerinden kullandığım bir alışveriş kredisinin borcunu 2025 yılında tamamen ödememe ve krediyi kapatmama rağmen, e-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporumu incelediğimde hâlâ bu kredi için yasal takipte göründüğümü fark ettim. Borcumu kapatmış olmama rağmen kayıtlarda bu şekilde görünmem, finansal itibarımı olumsuz etkiliyor ve kredi notumu ciddi şekilde düşürüyor.
Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana e-posta ile durumu iletmem gerektiği söylendi. İstenildiği şekilde mail attım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, bana geri dönüş sağlanmadı ve risk kaydımda da bir düzelme olmadı.
Tom Bank’in, kapattığım bu alışveriş kredisinin risk kaydını acilen güncelleyerek yasal takip görünümünü kaldırmasını, kredi notuma verdiği zararın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve yapılan düzeltmenin ilgili kurumlara bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
