Kapanmış Borcun Tekrar Yasal Takipte Görünmesi Ve Kredi Notunun Olumsuz Etkilenmesi

Tom Bank’ta daha önce hem veresiye hem de kredi kartı borcum olmak üzere iki ayrı dosyam yasal takibe düşmüştü. Bu borçların tamamını ödeyip kapattım ve uzun süredir de kapanmış olarak görünüyordu. Risk raporlarımı düzenli takip ettiğim dönemde de Findeks raporumda bu borçlara ilişkin aktif bir yasal takip kaydı bulunmuyordu.

Aradan zaman geçtikten sonra, yaklaşık 1–2 aydır risk raporuma bakmıyorken bugün e-Devlet ve Findeks üzerinden yaptığım kontrolde, daha önce ödeyip kapattığım dosyalardan birinin tekrar aktif yasal takipteymiş gibi göründüğünü fark ettim. Yaklaşık bir yıl kadar önce tamamen kapatılmış bir borcun, hiçbir mantıklı açıklaması olamayacak şekilde tekrar yasal takip kaydı olarak karşıma çıkması, açıkça benim hatam olmayan bir sistem veya işlem hatasına işaret etmektedir. Kapa–aç yapar gibi yasal takip kaydıyla oynamak, müşterinin kredi notunu ve finansal itibarını doğrudan etkileyen son derece ciddi bir konudur.

Bu durum kredi notumu olumsuz etkileyerek beni mağdur etmektedir ve böyle bir hatayı asla kabul etmiyorum. Ödenmiş ve kapanmış olan borcuma ait yasal takip kaydının, Findeks ve e-Devlet dahil tüm sistemlerden derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, kayıtların doğru şekilde güncellenmesini ve oluşan zararın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, ilgili kurum ve mercilere resmi şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu açık hatanın nasıl ortaya çıktığına dair yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.