to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Finansman a. Ş. Üzerinden kullandığım bir krediyle ilgili olarak e-Devlet’te 03.04.2024 tarihinden beri 1.555 TL tutarında “takibe düşen borç” kaydı görünüyor. Bu kayıt hem beni rahatsız ediyor hem de diğer bankalardaki kredi notumu olumsuz etkiliyor. Böyle bir borcum varsa bunu nereden ve nasıl ödeyebileceğim konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Kredi kullandığım dönemde kayıtlı telefon numaram şimdiki numaramdan farklıydı. Bu nedenle hem süreci hem de borcun detaylarını netleştirmek için Tom Finansman’a defalarca mail attım ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece “bildiriminizi incelemeye aldık” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, bunun dışında somut hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. En son 09.2025 tarihinde tekrar mail göndermeme rağmen hâlâ aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme göremedim.
Ben ödemem gereken bir borç varsa bunu ödemek istiyorum, ancak borcun detaylarının açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödeme kanalının net şekilde söylenmesini talep ediyorum. Ardından da e-Devlet üzerindeki “takibe düşen borç” kaydının kaldırılmasını, kredi notumu olumsuz etkileyen bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Tom Finansman a. Ş. Üzerinden 03.04.2024 tarihinde kullandığım alışveriş kredisine ilişkin olarak e-Devlet’te 1.555 TL tutarında “takibe düşen borç” kaydı görünmektedir. Bu kayıt uzun süredir sistemde durduğu için hem beni psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de diğer bankalardaki kredi notumu olumsuz etkiliyor. Buna rağmen, bu borcun neye ait olduğu ve nasıl ödenebileceği konusunda hâlâ net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Kredi kullandığım dönemde kayıtlı telefon numaram şu an kullandığım numaradan farklıydı. Bu nedenle süreci ve borcun detaylarını netleştirebilmek için Tom Finansman’a defalarca e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Yaklaşık bir ay önce yaptığım son telefon görüşmesinde de aynı şekilde, konunun “araştırıldığı” ve “bildirimin incelemeye alındığı” söylendi ancak bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı ve bana net bir yol gösterilmedi. Uzun süredir sadece aynı cümlelerin tekrarlanması, ama hiçbir çözüm sunulmaması açıkçası artık ciddi anlamda güven kırıcı bir hal almaya başladı.
Eğer gerçekten ödenmemiş bir borcum varsa bunu ödemek ve konuyu tamamen kapatmak istiyorum. Bunun için öncelikle bu borcun hangi işleme ait olduğunun, detaylarının ve toplam ödemenin ne kadar olduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sonrasında da tarafımdan gerekli ödeme yapıldıktan sonra e-Devlet üzerindeki “takibe düşen borç” kaydının kaldırılmasını ve kredi notumu olumsuz etkileyen bu durumun ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.
E-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettiğimde, adım üzerine hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank isimli bir kurumdan kredi çekildiğini gördüm. Daha önce böyle bir bankanın varlığından bile haberdar değildim. 07.09.2025 tarihinde adım üzerine 2.983 TL tutarında kredi kullanıldığını raporda gö...
Tom Bank üzerinden kullandığım tüketici kredisine ait 198 TL’lik bir borç, 21.06.2023 tarihinden bu yana sistemde gözüküyor. Oysa 2023 yılında bu borcu tamamen ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Tom Bank uygulamasında borç görünmüyor; ancak diğer bankalarda ve risk raporlarımda bu borç hâlen yer...
8 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımı kapatmak için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “sorununuz kısa sürede çözülecek, gerekli birimlere aktarıldı” gibi benzer yanıtlar aldım. Ancak hesabım bir türlü kapatılmadı ve süreç hâlâ devam...
Tom Finansman A.Ş. hakkında, 09.01.2024 tarihinden beri devam eden bir yasal takip kaydı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Risk raporlarımda Tom Finansman A.Ş. kaynaklı yasal takip olarak bir kayıt görünüyor, ancak bu kayda ilişkin hiçbir yerde borç kaydı, dosya ya da detaylı bilgi bu...
Tom Bank ile yaşadığım borç kapama süreci nedeniyle yaklaşık iki yıldır mağdur durumdayım. 18.03.2024 tarihinde borç kapama işlemini gerçekleştirdim ve borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ çıkışım yapılmadığı için kredili ürünlerim kapatılmış görünmüyor ve kredi puanım düşük görünmeye d...
Yorumlar