Kapatılan Kredi Kartım Hâlâ Risk Raporunda Aktif Görünüyor

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir buçuk ay önce kapatmama rağmen, banka kayıtlarında gerekli güncellemeler yapılmadığı için e-Devlet üzerinden risk raporu sorguladığımda hâlâ 200.000 TL kredi kartı limitim varmış gibi görünüyor. Kullanmamış ve kapatmış olduğum bir kartın hâlâ aktif görünüyor olması beni hem riskli gösteriyor hem de ileride kredi başvurularımda problem yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Bu durumla ilgili banka ile görüştüm, müşteri hizmetleri bana bankaya mail atmam gerektiğini söyledi. Talimatlara uyarak mail attım ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.

Kapatmış olduğum kredi kartımın bankanız sisteminden tamamen silinmesini, e-Devlet risk raporuna doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını, bu hatanın giderildiğine dair bana yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.