Otomatik Ödeme İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Doğalgaz Kesintisi

Tom Bank üzerinden Aksa Van Doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, bankanın kurumla anlaşması bittiği gerekçesiyle talimatım iptal edilmiş. Bu iptal ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da uyarı yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için otomatik ödeme talimatımın devam ettiğini düşünürken tarafıma doğalgaz kesme ihbarnamesi gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, oluşan faiz ve ek masrafları da benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Ne Tom Bank ne de Aksa Van tarafından önceden uyarılmadığım ve otomatik ödeme talimatıma güvendiğim için bu mağduriyetin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu ihmal nedeniyle doğalgaz kesme ihbarnamesi almam ve faiz ile ek bedel ödemek zorunda bırakılmamın giderilmesini istiyorum. Bilgilendirme yapılmadığı için ortaya çıkan faiz ve diğer ek masrafların iptal edilmesini ve doğalgaz hizmetimin herhangi bir kesinti riski olmadan sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aksa Van aboneliğim 810002736398 numarası üzerinden kayıtlıdır.