to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Açıklamasız Kapatılması Ve Otomatik Ödeme Erişiminin Kesilmesi
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyordum. 25.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında kartımın hiçbir şekilde kullanılmadığını fark ettim ve kartımın tamamen kapatıldığını gördüm. Kartım kapandığı için tüm otomatik ödeme talimatlarım ve bu talimatlara bağlı fatura bilgilerime şu an ulaşamıyorum, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bugün sabah ve kısa bir süre önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde kartımın neden kapatıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da itiraz yolu da tarafıma sunulmadı. Kartın hangi gerekçeyle kapatıldığı belirsizliğini koruyor.
Hem kartımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek, hem de otomatik ödeme talimatlarım ve fatura bilgilerime yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
