to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelere Rağmen Açıklamasız Kredi Kartı Kapatılması
Tom Bank’e ait kredi kartımı tüm ödemelerini düzenli yapmama rağmen bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapattılar. Kartımda gecikmiş borcum ya da aksayan bir ödemem yokken, aniden kullanıma kapanması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “banka kararıyla” kapatıldığını, ancak bunun sebebini onların da sistemde görüntüleyemediklerini söylediler. Yani hem kartım kapatılıyor hem de bana hiçbir net açıklama sunulmuyor.
Kredi kartımı faturalarım için otomatik ödeme talimatıyla kullanıyordum. Kartımın bu şekilde aniden kapatılması nedeniyle tüm otomatik ödemelerim aksama riskiyle karşı karşıya kaldı ve finansal planlamam olumsuz etkilendi.
Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, kredi kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık, yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben de benzer problem yaşadım BDDK E-şikayet üzerinden başvurdum, BDDK'yı ciddiye alıyorlar buradaki şikayetleri önemsemiyorlar.