to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Aniden İptal Edildi, Açıklama Yok Ve Güvenim Sarsıldı
Tom Bank’e ait kredi kartım 17.09.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan, banka politikaları gerekçe gösterilerek iptal edildi ve sözleşmem feshedildi. Bu durum bana sadece bir SMS ile bildirildi, ancak kartımın neden kapatıldığı konusunda detaylı hiçbir açıklama yapılmadı; bu da bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve borçlarımı taksitli ve planlı şekilde ödüyordum. Kartımın aniden iptal edilmesi nedeniyle mevcut borcumu artık düzenli taksitlerle değil, toplu şekilde ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum bütçe planımı bozarak beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir gerekçe veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Nedenini bilmediğim bir “banka politikası” gerekçesiyle kartımın kapatılması ve tarafıma detay verilmemesi hem güven ilişkisini zedeliyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Kartımın hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, mevcut borcum için daha önceki ödeme planımın korunmasını ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
17.09.2026 banada geldi, bankamız politikası gereği Hadi Kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmistir. Kredi kartınıza ait borcunuz olması durumunda, borcunuzdan sorumlu olduğunuzu ve son ödeme tarihine kadar ödeme yapmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz.