to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum
Tom Bank kredi kartım yaklaşık 15 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu ani kapatma sebebiyle hem mağduriyet yaşadım hem de düzenli ödemelerim aksama riskiyle karşı karşıya kaldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kartın neden kapatıldığıyla ilgili net hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafıma yazılı veya sözlü olarak somut bir gerekçe sunulmadı, sadece kartın kapalı olduğu bilgisi verildi.
Herhangi bir gecikmem, ekstra bir sorunum veya tarafıma iletilmiş bir uyarı olmadığı halde, haberim olmadan kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Enes B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21..05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
