Kredi Kartım Açıklama Yapmadan Kapandı Ve Mağdur Oldum

Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. Kısa süre önce kart limitim 212.000 TL’ye çıkarılmışken, bugün hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kartım kapatıldı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kartı özellikle acil ödemelerim, özellikle de trafik cezalarımı ödemek için kullanıyordum.

Banka tarafından gönderilen mesajda, bankacılık hizmetlerimin banka politikaları ve yasal yükümlülükler kapsamında sonlandırıldığı, hesap ve kredi kartına bağlı tüm ödeme talimatlarının iptal edileceği, varsa bakiyemi başka bankaya aktarmam gerektiği ve borcum varsa hesabıma para göndererek kapatmam gerektiği ifade edildi. Ancak bu kadar ağır bir karar alınmasına rağmen bana neden özelinde hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, sadece genel ifadelerle geçiştirildim. Ne yaptığımı, hangi gerekçeyle böyle bir karar alındığını bilmiyorum ve bu belirsizlik, limitim yeni artırılmışken kartımın tamamen kapatılması beni hem finansal hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor.

Kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir olumsuz kayıt veya yasal engel yoksa kredi kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.