to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartım Bilgilendirme Almadan Kapandı, Açılmasını Talep Ediyorum
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun banka politikası gereği olduğu, detay paylaşamayacakları söylendi. Her ay düzenli ödeme yapan bir kart kullanıcısıyım, hiçbir gecikme ya da sorun yaşatmama rağmen bana somut bir gerekçe sunulmaması kabul edilebilir değil.
Hesabım kapatıldığı için şu anda hesabıma para yatmıyor, para çekemiyorum ve kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve finansal işlerimi aksatıyor.
Hesabımın ve kredi kartımın derhal yeniden açılmasını ve bu kapatma işleminin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kartımın borcunu ödeyebilmek adıma deneme amaçlı başka bir bankadan 1000 TL gönderdim ama sistemde gözükmüyor 1000 TL'ye ne olacak şimdi halen de dönüş sağlanmadı
Aradılar akşam üzeri 5 de saat 8 kadar hesabınızı açtık kartınızı ödeyebilirsiniz dediler Ben saat 5 de aranıp de 8 kadar nasıl para ayarlayayım da kartımı ödeyebileyim olmadı tabi bir işe yaramadı
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tek taraflı sözleşme iptali mi olur, ya 12 taksitli alışverişler yapmış olsam. Yetkili mercilerin tom banka gereken cezayı kesmeleri lazım değil miydi