Kredi Kartı Kapatılmadı Ve Sürekli Asgari Ödeme Çekiliyor

Hadi kredi kartını A101 marketleri aracılığıyla 2026 yılı başında aldım. Kartı yalnızca 1–2 kez alışveriş için kullandım ve sonrasında tamamen kapatmak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bana alışveriş kaynaklı küçük bir borcum olduğu, bu bakiyeyi yatırmam halinde kartın kapatılacağı söylendi. Ben de söylenen bakiyeyi yatırdım ve müşteri temsilcisi kartın ve hesabın kapatıldığını özellikle teyit etti.

Buna rağmen kartı kapatmak yerine içeriye yatırdığım bakiyeyi kullanmışlar ve kartı açık bırakmışlar. Ağustos ayından bu yana her ay düzenli olarak asgari ödeme tutarı çekildiğine dair mesajlar gelmeye devam ediyor. 05.11.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu kez de 9 TL yatırmam gerektiği, bunu yatırınca kapanacağı söylendi. Aynı şeyi daha önce yapmış olmama rağmen kartın kapatılmaması ve her seferinde “asgari yatırın kapanacak” denilmesi, açıkça oyalandığımı ve mağdur edildiğimi gösteriyor.

Ses kayıtlarında da kartın kapatıldığının teyidi bulunmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmamasından ve bu küçük tutar üzerinden bile insanları sömürür gibi davranılmasından son derece rahatsızım. Kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, gereksiz yere oluşturulan bu borcun ve yansıtılan faiz/asgari ödeme tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki hatalı uygulama ve yanlış bilgilendirme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.