to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Kredi Kartı Borcunu Ödeyemiyorum
Tombank kredi kartı borcum sadece 2 günlük gecikmedeyken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ana hesabıma bloke konuldu. Gecikmeyi fark eder etmez asgari tutarı ödeyebilmek için hesabıma para aktardım ancak hesabımdaki bloke nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.
Bu durumla karşılaşınca 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı aramayı denedim fakat hat çalışmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hem hesabıma bloke konulması hem de ödeme yapmak istediğim halde bunun engellenmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Tombank’tan, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kredi kartı borcumu hemen ödeyebilecek şekilde hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Joker Bey, Tombank kredi kartı hesabınızda sadece 2 günlük bir gecikme sonrasında bilgilendirme yapılmadan bloke konulduğunu ve bu durumun ödemelerinizi gerçekleştirmenizi engellediğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, müşteri hizmetleri hattımızın çalışmaması nedeniyle temsilciye ulaşamadığınızı da belirtmişsiniz. Konuyu titizlikle inceleyerek, hesabınızdaki bloke işleminin nedenini ve sürecini ayrıntılı bir şekilde açıklayan bir yazıyı en kısa sürede size ulaştıracağız. Bu açıklama, gelecekte benzer bir durumun tekrarlanmaması için alınacak önlemleri de içerecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sevgili Joker Promosyon Ü., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
