Derinet Brandium AVM'de Bot Değişim Talebine Olumsuz Cevap Ve Müşteri İhmalı

Derinet Brandium AVM şubesinden bot streç bot model ayakkabıyı 38 numara olarak 4.950 TL ödeyerek satın aldım. İlk gün giydiğimde ayağıma tam olmasına rağmen ertesi gün ayakkabının ayağımda büyük geldiğini ve rahatsız ettiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum.

Mağazadaki görevli, yalnızca bir gün giymeme rağmen beni hakaret ederek itham etti ve ürünü değiştirmeyeceklerini söyledi. Sonrasında ayakkabıyı benden alıp içine tabanlık koyarak geri vereceklerini söylediler; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne ayakkabıyı teslim ettiler ne de net bir bilgi verdiler. Firmayı aradığımda da yardımcı olmadılar.

Ben, satın aldığım botun aynı modelinin 37 numarasının verilmesini talep ediyorum. Hem ayakkabının bende olmaması hem de çalışanların tutumu nedeniyle mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.