Hesabımdaki Blokaj Nedeni Açıklanmadığı İçin Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

Tom Bank’a ait kredi kartı borcumu ödeyebilmek için, borcun asgari tutarını veya tamamını kapatabilmek amacıyla gerek kendi diğer banka hesaplarımdan, gerekse başka şahısların hesaplarından, hesap numarası ve IBAN bilgisi ile defalarca para transferi yapmayı denedim. Ancak hesabım üzerinde bulunan bloke nedeniyle aktarılan tutarlar her seferinde gönderen hesaba geri iade edilmekte, bu yüzden ödemelerim karşı tarafa iletilmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu nedenle, borcumu ödeme iradem ve çabam olmasına rağmen fiilen ödeme yapamıyorum.

Hesabıma konulan blokenin tam gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Kararın kredi kartı borcunun gecikmesi veya başka bir nedenden kaynaklanmış olabileceği ifade edilse de, bu durumun neye dayandığı ve ne kadar süreceği konusunda bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemsel ve idari engeller sebebiyle kredi kartı borcumu kapatamamam, ileride gecikme faizi, yasal takip veya benzeri yaptırımlarla karşılaşma ihtimalimi artırmaktadır.

Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde, borcunu ödeme niyeti ve çabası bulunan kişinin, banka veya sistem kaynaklı sebeplerle ödeme yapamaması halinde sorumluluğun bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen mağdur duruma düşmek istemiyorum.

Bu nedenle, öncelikle hesabım üzerindeki blokenin hukuki ve teknik gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, kredi kartı borcumu ödeyebilmem için ödeme kanallarındaki teknik ve idari engellerin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi, yasal takip masrafı ve benzeri olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde haklarımı aramak zorunda kalacağımı, bu nedenle konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.