Hadi - Tombank Blokeli Hesap Nedeniyle Ödeme Yapamama ve Haksız Faiz Şikayeti

Tombank kredi kartı borcumu 25 Ocak’tan 4 Şubat’a kadar ödemeye çalışmama rağmen sistem sürekli “blokeli hesap” uyarısı veriyor ve ne kart borcumu ödeyebiliyorum ne de IBAN’a para gönderimi yapabiliyorum. Hesabımın bu şekilde tamamen kullanım dışı bırakılması yüzünden borcuma faiz işliyor ve kredi notum olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, blokajın neden konulduğu ve nasıl kaldırılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım. Bu süreçte tamamen iyi niyetle borcumu ödemek isterken sistemin izin vermemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Tombank’tan, hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını, bu dönemde işleyen haksız faizlerin iptal edilmesini ve bu sorun nedeniyle olumsuz etkilenen kredi notumun düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.