to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Altındaki Hesaplar Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Ödenememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tombank’ta bulunan vadesiz hesaplarıma banka tarafından üç aydan uzun süredir bloke uygulanıyor. Bu bloke nedeniyle aynı bankada kullandığım kredi kartı borcumu ödeyemiyor, hesaba para yatırıp borçlarımı kapatamıyorum. Bloke yüzünden ödemelerimi zamanında yapamadığım için kredilerim gecikmeye düşmek zorunda kaldı ve mağdur oldum.
Bu süreçte banka ile defalarca müşteri hizmetleri aracılığıyla görüştüm, kayıtlar açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Benden herhangi bir ek evrak ya da belge de talep edilmedi, sadece beklemem istendi.
Ben Tombank’tan, hesaplarıma konulan blokenin kaldırılmasını veya bloke kalkmasa bile bu bankadan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve borçlarımın tamamen kapanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Habip Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüldü mü?