to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve Bloke Edilen Para
Tom Bank kredi kartımın asgari borcunu ödemek ve gecikmeden çıkmak için bugün hesabıma para yatırdım. Yatırdığım tutar hesabımda görünmesine rağmen mobil uygulama üzerinden kredi kartı borcumu ödemek istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Daha sonra fark ettim ki para, nedenini bilmediğim bir şekilde blokeye alınmış.
Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve kredi sicilimin olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para girişini doğruladılar ancak kendilerinin de neden bloke koyulduğunu bilmediklerini ifade ettiler. Kartımın son 4 hanesi 3833’tür.
Bankanın sistemindeki bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum ve kredi sicilim riske giriyor. Yetkili kişilerden blokeyi acilen kaldırmalarını, kart borcumun ödenebilir hale getirilmesini ve bu süreçte sicilimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Samet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
