Hadi Uygulamasında Kimlik Okutma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamıyorum

Kürşat · 2025-11-08T18:29:07+03:00

Hadi uygulamasında “kredi kullan” seçeneğine tıkladığımda kimlik okutma ekranı geliyor fakat kimliğimi okutmama rağmen hiçbir tepki alamıyorum. Tekno Spark Pro 10 model telefon kullanıyorum, ayrıca başka bir telefonda da denedim ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Diğer uygulamalarda kimlik okutma işlemini sorunsuzca yapabiliyorum, sadece Hadi uygulamasında bu problem mevcut. Sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca deneme yaptım. Konuyla ilgili olarak 6 gün önce müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum, o günden bu yana tam 15 kez aradım fakat her defasında sadece aciliyetin iletildiği söylendi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanıcı bilgilerim: 05417140002 İşlemleri Kahramanmaraş’tan gerçekleştiriyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kimlik okutma işleminin düzgün çalışmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Kürşat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Hadi Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatasıyla Bir Aydır İlerleyemiyorum

Kadir

Hadi - TOMBANK

1.224

Hadi uygulamasında yaklaşık bir aydır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamanın ana ekranındaki “Hesabını Yükselt” butonuna tıkladığımda, kimlik doğrulama sürecine geçmeye çalışıyorum fakat her seferinde “İşlem başarısız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ilerleyemiyorum. Hiçbir...

hadi-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasiyla-bir-aydir-ilerleyemiyorum-1.jpg

Hadi Uygulamasında Yeni Numarayla Giriş Yapamıyor İşimi Kaybetme Riski Yaşıyorum

Burcu

Hadi - TOMBANK

3.021

Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekild...

2 Destek

2 Yorum

Hesap Kapatma Talebim Uygulama Sorunları Nedeniyle Sonuçlanmıyor

Mete

Hadi - TOMBANK

3.063

Tom Bank Hadi Android uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifre girmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama çalışmadığı için şifre oluşturamıyorum. Destek hattına mail attım,...

1 Destek

Hadi Kart Hesabıma Şifrem Doğru Olmasına Rağmen Erişemiyorum

İbrahim

Hadi - TOMBANK

783

Bugün saat 12:00 civarında Hadi Kart banka kartımla hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hata mesajı aldım ve hesabıma erişemedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anca...

Hadi Bank Uygulamasında Kayıt Olma Sorunu Ve Sürekli Hata Mesajı

Ömer

Hadi - TOMBANK

1.376

Redmi 13 model telefonumda Hadi Bank mobil uygulamasını yaklaşık iki haftadır kullanmaya çalışıyorum. Kayıt aşamasında, daha giriş yapamadan sürekli “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Bu işlemi daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı defalarca ...