to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasında Yeni Numarayla Giriş Yapamıyor İşimi Kaybetme Riski Yaşıyorum
Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekilde mail attım (kayıtlı e-posta adresim: b********@gmail.com), ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen, oradan da çözüm merkezinden cevap gelmeden yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.
07.10.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. İşe başlayabilmem için Hadi uygulamasından IBAN numaramı almam gerekiyor ve tüm evraklarım hazır olmasına rağmen sadece bu yüzden işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Uygulamaya farklı cihazlardan, farklı hesaplardan ve bilgisayardan da denememe rağmen sonuç alamadım. Uygulamaya kimlik bilgilerimi girip ilerle dediğimde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, tekrardan deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Çözüm olarak, hesabımın yeni telefon numaramla tekrar açılmasını ve IBAN bilgilerime ulaşabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 14.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben 6 ekimden beridir hesabıma giremiyorum ama ben kart numarası ve IBAN numaramı bir yere not etmiştim eğer birisine daha önceden para gönderdiysen ondan IBAN numaranı öğrenebilirsin ya da başka banka hesabın yok mu?