to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatasıyla Bir Aydır İlerleyemiyorum
Hadi uygulamasında yaklaşık bir aydır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamanın ana ekranındaki “Hesabını Yükselt” butonuna tıkladığımda, kimlik doğrulama sürecine geçmeye çalışıyorum fakat her seferinde “İşlem başarısız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ilerleyemiyorum. Hiçbir belge yükleme aşamasına dahi geçemiyorum, hata direkt girişte karşıma çıkıyor.
Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı bir internet bağlantısı kullandım ve farklı cihazda denemeyi de düşündüm ancak sadece Android cihazım üzerinden denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iki defa mail göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hesabım 0541*******69 numarasıyla kayıtlıdır.
Kimlik doğrulama işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
