Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hadi Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatasıyla Bir Aydır İlerleyemiyorum

profile
21 Ağustos 2025 04:31
1.224

Hadi uygulamasında yaklaşık bir aydır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamanın ana ekranındaki “Hesabını Yükselt” butonuna tıkladığımda, kimlik doğrulama sürecine geçmeye çalışıyorum fakat her seferinde “İşlem başarısız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ilerleyemiyorum. Hiçbir belge yükleme aşamasına dahi geçemiyorum, hata direkt girişte karşıma çıkıyor.

Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı bir internet bağlantısı kullandım ve farklı cihazda denemeyi de düşündüm ancak sadece Android cihazım üzerinden denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iki defa mail göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hesabım 0541*******69 numarasıyla kayıtlıdır.

Kimlik doğrulama işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

hadi-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasiyla-bir-aydir-ilerleyemiyorum-1.jpg
25 Ağustos 2025 11:17 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

04 Eylül 2025 14:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hadi Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Teknik Destek Yetersiz Kalıyor

profile
22 Ağustos 2025 12:23
960
hadi-uygulamasina-giris-yapilamiyor-teknik-destek-yetersiz-kaliyor-1.jpg

Hadi Uygulamasında Bloke Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyor Ve Hesabımı Kapatamıyorum

profile
26 Eylül 2025 20:01
1.591
hadi-uygulamasinda-bloke-nedeniyle-borcumu-odeyemiyor-ve-hesabimi-kapatamiyorum-2.jpg
hadi-uygulamasinda-bloke-nedeniyle-borcumu-odeyemiyor-ve-hesabimi-kapatamiyorum-1.jpg

Geçici Kimlik Kabul Edilmiyor, Hesap Yükseltme İşlemim Engelleniyor

profile
15 Ağustos 2025 16:50
806
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kapatma İşlemi Sürekli Hatalı, Çözüm Sunulmuyor

profile
12 Ağustos 2025 11:09
1.141
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri