Hesap Kapatma Talebim Uygulama Sorunları Nedeniyle Sonuçlanmıyor

Tom Bank Hadi Android uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifre girmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama çalışmadığı için şifre oluşturamıyorum. Destek hattına mail attım, ekran görüntüsü gönderdim, fakat “talebiniz sonuçlandı, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Tekrar aradığımda ise şifresiz işlem yapılamayacağını söylüyorlar ve yeni talep oluşturuluyor. Her seferinde aynı döngüye giriyorum. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, hatta başka bir telefonda da denedim fakat sonuç değişmedi, uygulama çalışmıyor. Bursa’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm alamadım. Hesabımda bakiye yok ve herhangi bir ödeme işlemi de yapmadım. Hesabımın şifresiz olarak kapatılması ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.