Hadi Black Kartta 1000 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Söz Verilen İade Haklarının İhmal Edilmesi

T. O. M Katılım Bankası’ndan 11 Haziran tarihinde Hadi Black kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında ve yapılan tanıtımlarda, bu karta kesinlikle kart aidatı yansıtılmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak kartı aldıktan sonra 2. Hesap kesim dönemim olan 05 Ağustos tarihli ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı.

Kartı alırken ayrıca market ve akaryakıt alışverişlerimde yaptığım harcamaların yüzde 10’u oranında iade puan verileceği söylendi. Toplam 18.862,12 TL tutarında harcama yapmama rağmen sadece 250 TL harcama sözü, 400 TL çok kazananlar kulübüne geçtiğim için ve 115 TL de A101 harcamasına yönelik puan yüklendi, bunun dışında yüzde 10 iade sözü yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade puanların 2. Hesap kesim tarihinden sonra yatacağı söylendi ancak herhangi bir tutar yatmadı. 2. Hesap kesim dönemindeki harcamalarım için de yüzde 10 iadenin 31 Ağustos’ta yatacağı belirtildi.

Ayrıca giyim alışverişlerinde 6 taksit imkanı sunulduğu ifade edilmişti. Buna rağmen yaptığım giyim harcamalarında da taksitlendirme gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hesap kesiminden sonra taksitlendirme butonunun çıkabileceği söylendi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise önceki görüşmelerde verilen bilgilerin yanlış olduğunu, kendisinin başka bir şey yapamayacağını belirtti. Bu durum, Hadi Black kredi kartı için sunulan vaatlerin sadece söylemde kaldığını açıkça gösteriyor.

T. O. M Katılım Bankası’nın, 05 Ağustos tarihli ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iadesini ve kart başvurusu sırasında belirtilen market ve akaryakıt harcamalarım için vaat edilen yüzde 10’luk iade tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca giyim alışverişlerinde sunulan taksit imkanına ilişkin verilen sözlerin de yerine getirilmesini istiyorum.