Tom Bank Hadi Black Kartında Bildirimsiz 1.000 TL Aidat Ve 200 TL Nakit İade Sorunu

18 Mart tarihinde A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kredi kartı almam için yoğun şekilde yönlendirildim. İlk 400 TL’lik alışverişe 200 TL nakit iade olacağı, kampanyaya katıldığım ve ilk ekstre sonrası bu iadenin yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek kartı aldım ve kampanyaya katıldım; ancak ekstre döneminde bu 200 TL iade hesabıma yansımadı.

Yaklaşık iki ay önce açtırdığım bu karta 17 Mayıs tarihinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını ise tamamen tesadüfen kart hareketlerime bakarken fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm Tom Hadi Black kart sahiplerine 60 gün sonra yıllık kart ücreti yansıtıldığını, kartı kapatsam bile bu 1.000 TL’yi ödemek zorunda olduğumu söylediler. Üstüne, tüm Hadi Black kartlara bu aidatın yansıtıldığını, buna karşılık yıl sonuna kadar 1.200 TL nakit iade kazanabileceğimi, bu yüzden kartı kapatmamak gerektiğini ifade ederek adeta kartı kapattırmamak için ısrar ettiler. Buna rağmen, yaşadığım güvensizlik nedeniyle kartlarımı kapattırdım.

Asgari ücretle geçinen bir müşteri olarak 1.000 TL benim için bir günlük emeğime denk gelen çok ciddi bir tutardır. Hem haberim ve onayım olmadan 60 gün sonrası için şartlı şekilde yansıtılan 1.000 TL kart aidatının, hem de baştan açıkça söylenip tutulan bir söz olmasına rağmen yapılmayan 200 TL kampanya iadesinin eksiksiz ve ivedi biçimde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde müşteri Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremde Tom Bank kart düşünen herkese anlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.