to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartım Kapandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Dün Tom Bank kredi kartım (son 4 hanesi: 5941), hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen benim talebim dışında kapatıldı. Kartımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya borç bulunmamaktaydı; ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir sözleşmeye aykırı durumum yok.
Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve kartımın neden kapatıldığına dair net bir bilgi verilmedi.
Tom Bank’tan beklentim; hesabımın ve kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılması ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Dönüş yapmaları için ve sitede görünen sayısız şikayetlere çözüm sunmalarını bekliyoruz Habersiz ve geçerli hiçbir sebep sunmadan kart ve hesap kapatılıyor. Temsilciler görüşmelerde bilgi veremiyor. Hesaba para gönderimi engelleniyor. Kart ve hesap kapatılınca ödeme yapmak için nasıl bir yol bulmak gerekiyor? Borç ödemesi yapmak imkansız şekilde sorumlu olan temsilcilerden İvedi dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İnanılmaz! Yaratıcı çözümünüz sayesinde kredi kartına olan borcu engellediğiniz hesaba para gönderemeden nasıl ödeneceğini de açıklasaydınız keşke. Anlasilamaz ve geçerli bir sebep belirtmeden kartımı kapatıyor bağlı hesaba da para gönderimini engelliyorsnuz. Simdi kredi kartı borcumu hangi şekilde ödememi bekliyorsunuz! Hesaba para gönderimi engellenmiş şekilde olunca ödeme yapmam için ne yapacaksınız acaba? Tüm gerekli mercilere şikayette bulunmak sart oldu. Bu şikayeti okuyan tüm hadi ve tom bank üyeleri başımıza gelmez demeyin aynen benim başıma gelen şekilde kartınız sebepsiz kapatılabilir, üstüne hesabınıza para gönderimi politikaları gereğince engellendiği için ödeme yapmanızı bekleyebilirler. Dikkatli olun pişmanlık ve mağduriyet yaşamanız an meselesi.
Kartın ödemesini nasıl yaptınız bende aynı durumdayım kartım hesabım kapandı kredi kartı borcumu ödeyemiyorum