Çay Kampanyası Ağustos Bakiyesi Borç Gibi Görünüyor Kart Kapatılamıyor

Tom Bank kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak kartı kapatmama engel olan bir hata ile karşılaşıyorum. Bankanın sunduğu “Çay Kampanyası Ağustos” isimli kampanyası kapsamında tanımlanan hediye kampanya bakiyesi, sistemde borçmuş gibi görünmekte ve bu nedenle kartımın kapatılmadığı belirtilmektedir. Uygulama ekranında da güncel borç kısmında bu tutar borç olarak yer alıyor.

Bugün bu durumla ilgili bankaya başvurdum ve hatanın düzeltilerek kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak kampanya bakiyesinin borç gibi görünmesi sorunu giderilmediği için kredi kartımı kapattırma işlemim gerçekleşmedi.

Tom Bank’ten, “Çay Kampanyası Ağustos” kaynaklı bu hatalı borç görünümünün acilen düzeltilmesini, kampanya bakiyemin borç olarak yansıtılmamasını ve kredi kartım ile ilgili kapatma talebimin herhangi bir ek şart veya mağduriyet olmadan yerine getirilmesini istiyorum.