Tom Bank Hesap Ve Kart Kapatılamıyor

Bülent

Hadi - TOMBANK

23 Şubat 00:36

700

Tom Bank “Hadi” uygulaması üzerinden açtığım hesabımı ve bu hesaba bağlı kartımı yaklaşık bir aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen kapattıramıyorum. Hesabımda alacağım olmasına rağmen sürekli farklı engellerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde hesabımda para olduğunu söyleyerek kapatma talebimi reddediyorlar. Uygulamada bakiye sıfır görünmesine rağmen önce 1 TL olduğunu söylediler, ben de bu 1 TL’yi kendi hesabıma aktardım. Bu kez de 0,44 TL gibi bir tutar göründüğünü belirttiler, ancak uygulama üzerinde hâlâ 0 TL bakiye görünüyor ve bu çelişki bir türlü giderilmiyor. Yaklaşık bir aydır kimse sorunu çözmüyor ve hesap ile kartım açık kalmaya devam ediyor.

Ankara’da yaşıyorum ve tom Bank nezdindeki kartımın son dört hanesi 6346’dır. Herhangi bir borcum bulunmadığı halde hesabımı ve kartımı kapattırmama rağmen sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’tan tek talebim, borcum olmadığı açıkça görülerek hesabımın ve kartımın tamamen ve derhal kapatılmasıdır. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

tom-bank-hesap-ve-kart-kapatilamiyor-2.jpg

1 Yorum

Hadi - TOMBANK

23 Şubat 09:39 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili Bülent Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yüksel

23 Şubat 11:03

Tıpa tıp aynı sorun bende de var, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen (5 ila 34 dakika arası sürüyor bağlanmadan önce bekletme süreniz), 632100 numaralı şikayet bildirimde de bulundum, 7 gün incelendi, sonuç!? - ''hesabında bakiye bulunduğundan hesap kapama/silme işleme alamıyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Hesaba Erişilemedi

Mehmet

Hadi - TOMBANK

26 Aralık 2025 06:39

2.315

Tom Bank’ın Hadi uygulamasını kullanırken tarafıma 100.000 TL limitli kredi kartı tanımlandı. Bu kartın limitinin sadece %25’inin toptancılarda geçerli olduğunu sonradan öğrenince kart limitimi düşürdüm ve uygulamadaki günlük vadeli hesap özelliğini de aktif olarak kullanmaya devam ettim. Yaklaşık ...

kredi-karti-aciklama-olmadan-kapatildi-ve-hesaba-erisilemedi-2.jpg

kredi-karti-aciklama-olmadan-kapatildi-ve-hesaba-erisilemedi-1.jpg

2 Destek

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Ve Kredi Kartım Gerekçe Olmadan Kapatıldı, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Funda

Hadi - TOMBANK

20 Ocak 12:16

1.435

Hadi uygulaması üzerinden kullandığım Tom Bank hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Hesabıma para yatıramıyor, para giriş çıkışı yapamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde tüm işlemlerim adeta kilitlenmiş durumda....

2 Destek

4 Yorum

Kapalı Hesaba Sürekli Borç Mesajı Geliyor, Çözüm Yok

Ilgın

Hadi - TOMBANK

28 Ağustos 2025 16:36

2.412

Tom Bank üzerinden aldığım kredi kartını yalnızca ilk alışverişe özel 30 TL’lik indirimden yararlanmak için açtım ve kartı hiç kullanmadım. Ertesi gün hesabımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileri herhangi bir borcum olmadığını, borcum olsa hesabımın kapatılamayacağını belirttiler ve hesabımı ...