Tom Bank Hesap Ve Kart Kapatılamıyor

Tom Bank “Hadi” uygulaması üzerinden açtığım hesabımı ve bu hesaba bağlı kartımı yaklaşık bir aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen kapattıramıyorum. Hesabımda alacağım olmasına rağmen sürekli farklı engellerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde hesabımda para olduğunu söyleyerek kapatma talebimi reddediyorlar. Uygulamada bakiye sıfır görünmesine rağmen önce 1 TL olduğunu söylediler, ben de bu 1 TL’yi kendi hesabıma aktardım. Bu kez de 0,44 TL gibi bir tutar göründüğünü belirttiler, ancak uygulama üzerinde hâlâ 0 TL bakiye görünüyor ve bu çelişki bir türlü giderilmiyor. Yaklaşık bir aydır kimse sorunu çözmüyor ve hesap ile kartım açık kalmaya devam ediyor.

Ankara’da yaşıyorum ve tom Bank nezdindeki kartımın son dört hanesi 6346’dır. Herhangi bir borcum bulunmadığı halde hesabımı ve kartımı kapattırmama rağmen sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’tan tek talebim, borcum olmadığı açıkça görülerek hesabımın ve kartımın tamamen ve derhal kapatılmasıdır. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.