Tom Bank Hadi Kart Hesabım Borç Yokken Kapatılamıyor

Tom Bank Hadi Kart hesabım artı bakiyede olmasına ve şu an hiçbir borç görünmemesine rağmen hesabımı kapatmak istediğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada ya da hesabımda herhangi bir borç görünmüyor, aksine fazladan para mevcut.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana 25 Mart’ta akdi kâr payı ve 11 TL civarında gecikme borcu kesileceğini, şu an borç görünmese de gelecek ay borç çıkacağını, bu yüzden hesabımı şu anda kapatamayacaklarını söyledi. Yani hesabımda bugün hiçbir borç görünmüyor olmasına rağmen, ileride oluşabileceği söylenen bir borç gerekçe gösterilerek hesap kapatma talebim reddediliyor.

Ben hesabımda borç yokken, artı bakiyedeyken, varsayımsal bir gelecek tarihli borç ihtimali nedeniyle hesabımın kapatılmamasını son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Tüketici olarak ekstra bir uğraşa girmeden, Tüketici Hakem Heyeti veya banka Hakem Heyeti gibi mercilere başvurmak zorunda kalmadan bu sorunun bankanız tarafından acilen ve benim lehime çözümlenmesini istiyorum. Hemen bugün itibarıyla Tom Bank Hadi Kart hesabımın, mevcut artı bakiyem de tarafıma iade edilerek, herhangi bir borç yansıtılmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.