to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ücretsiz Kartta Gizli Yıllık Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi
A101 mağazasında tarafıma hiçbir ücretinin ve aidatının olmadığı özellikle belirtilerek Hadi - tombank kredi kartı verildi. Kart başvurusu ve tüm işlemler, mağazadaki görevli tarafından bizzat kendi telefonum üzerinden yapıldı ve kartın tamamen ücretsiz olduğu söylendi. Yıllık kart ücreti konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Nisan ayı gibi A101 Burdur Merkez şubesinde edindiğim bu karta ilişkin olarak, 15 Haziran tarihli hesap ekstreme baktığımda “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kartı alırken aidat konusu bilerek gizlenmiş, bana yanlış ve eksik bilgi verilmiştir. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmakta ve hukuka aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.
Banka ile iletişime geçtiğimde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen “böyle bir talebi gerçekleştiremiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ekstre kesim tarihinden bir gün önce kart borcumun geri kalanını tamamen ödemiş bulunmaktayım. Şu an yıllık kart ücreti dışında herhangi bir borcum olmadığını da müşteri temsilcisinden teyit ettirdim. İlgili karta ait son 4 hane 7097’dir.
A101 mağazasında görevli personelin beyanına güvenerek aldığım bu karttan daha sonra yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımdaki haksız “Yıllık Kart Ücreti” nin derhal iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve Hadi - tombank kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Nisan ayında Burdur Merkez Emniyet civarındaki A101 mağazasında, tarafıma hiçbir ücretinin ve aidatının olmadığı özellikle belirtilerek Hadi - Tom Bank kart verildi. Kart başvurusu ve tüm işlemler mağazadaki görevli tarafından bizzat kendi telefonum üzerinden yapıldı ve kartın tamamen ücretsiz olduğu söylendi, yıllık kart ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
15 Haziran tarihinde hesap ekstreme baktığımda, “yıllık kart ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alırken aidat konusu bilerek gizlenmiş, bana yanlış ve eksik bilgi verilmiştir. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmakta ve hukuka aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.
Banka ile iletişime geçtiğimde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen “böyle bir talebi gerçekleştiremiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ekstre kesim tarihinden bir gün önce kart borcumun geri kalanını tamamen ödedim, şu an yıllık kart ücreti dışında herhangi bir borcum olmadığını da müşteri temsilcisinden teyit ettirdim.
A101 mağazasında görevli personelin beyanına güvenerek aldığım bu karttan, daha sonra yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki haksız “yıllık kart ücreti” nin derhal iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
