Ücretsiz Sözlenen Kartta Haksız Yıllık Ücret Kesintisi

12 Şubat Perşembe günü saat 13.42'de A101 mağazasında, tarafıma hiçbir ücretinin ve aidatının olmadığı özellikle belirtilerek Hadi - TOMBANK kart verildi. Kart başvurusu ve tüm işlemler mağazadaki görevli tarafından bizzat kendi telefonum üzerinden yapıldı ve kartın tamamen ücretsiz olduğu söylendi, yıllık kart ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak 12 Nisan tarihinde hesap ekstreme baktığımda, “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alırken aidat konusu bilerek gizlenmiş, bana yanlış ve eksik bilgi verilmiştir. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmakta ve hukuka aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.

Banka ile iletişime geçtiğimde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen “böyle bir talebi gerçekleştiremiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ekstre kesim tarihinden bir gün önce kart borcumun geri kalanını tamamen ödemiş bulunmaktayım, şu an yıllık kart ücreti dışında herhangi bir borcum olmadığını da müşteri temsilcisinden teyit ettirdim.

A101 mağazasında görevli personelin beyanına güvenerek aldığım bu karttan, daha sonra yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki haksız “Yıllık Kart Ücreti” nin derhal iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.