to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’in Yanıltıcı Kredi Kartı Tanıtımı Ve 1000 TL Yıllık Aidat İadesi
Tom Bank’in A101 markette tanıtımı yapılan fiziksel Hadi - TOMBANK kredi kartını, bana sadece A101’de geçerli bir indirim kartı olduğu söylenerek aldım. Başvuru sırasında bunun yıllık aidatlı bir kredi kartı olduğu, kart için benden yıllık ücret kesileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; ben de kartı sadece market indirimi için kullanılan bir kart sanıyordum.
Bu ay gelen ekstreme, yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL yansıdığını görünce durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım; ancak aidat ücretini ödemek zorunda olduğum, iptal edilemeyeceği söylendi.
Ben kartı bilgilendirme eksikliğiyle, sadece indirim kartı sanarak aldım ve yıllık aidat ücreti olduğunu bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Tom Bank’ten, tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve bu kartın isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Selda K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı sorunu yaşadım hediye puan indirim dedikleri hepsi yalan sadece kandırmacaymış yüzlerce insanı bu şekil mağdur ettiler buna dur diyecek bir yetkili yok mu.