A101 Kredi Kartı Borç Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu

A101 Hadi kredi kartımla ilgili yaşadığım borç ve ulaşılabilirlik sorunu hakkında bilgilendirme ve inceleme talep ediyorum. Mayıs 2026 ayından beri kart borcumda anlamlandıramadığım bir artış ve düzensizlik görüyorum. Kartımı müşteri hizmetlerini arayarak kapatmama rağmen kart limitim hâlâ 50.000 TL olarak görünüyor. Geçen ay 25.000 TL ödeme yaptım, bu ayda yeter ki kurtulayım şu bankadan dedim görünen tutarı 28.375 güncel borç tutarını hesaba attım. Ama halen bakiye yetersiz diyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta çok uzun süre bekletildiğim için kimseye bağlanamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Kartı kapattığımı ve bu kadar yüksek ödeme yapmış olmama rağmen borcumun neden düşmediğini ve nasıl hesaplandığını öğrenemiyorum.

Borcumun kalem kalem ve ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı veya fazladan yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.