to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılabilir Bakiye Eksikliği Nedeniyle Hadi Kart Borç Ödeyemiyorum
Hadi kart uygulaması üzerinden A101 marketten yaptığım alışverişin borcunu ödemede sorun yaşıyorum. Son ödeme tarihi 6 Nisan olan borcum uygulamada 557,90 TL olarak görünüyordu. Bugün, 8 Nisan tarihinde başka bir hesabımdan Hadi kartıma 560 TL gönderdim. Ana hesap bakiyemde gönderdiğim 560 TL eksiksiz görünüyor ancak kullanılabilir bakiye kısmında 441 TL olarak yer alıyor ve borç ödeme ekranına girdiğimde “bakiyeniz yetersiz” uyarısı alıyorum.
Gönderdiğim tutar borcumu tamamen kapatmaya yetecek olmasına rağmen sistemde kullanılabilir bakiye eksik göründüğü için borcumu ödeyemiyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Hesabım 545***8593 numaralı telefona kayıtlıdır. Gönderdiğim 560 TL’nin neden tamamının kullanılabilir bakiyeye yansımadığının kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir hata ya da blokajın açıklanmasını ve borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
