Tombank Hadi Black Kartı Kapatılamıyor Ve Bilinmeyen Borç Çıkıyor

Tombank Hadi Black kartı ve buna bağlı hesabı, A101’e gittiğim bir gün neredeyse peşimi bırakmayıp “sadece bulunsun, hiçbir ücret olmayacak, kullanmazsanız da sorun olmaz” diyerek zorla diyebileceğim şekilde açtırdılar. Kartı ve hesabı hiç kullanmama kararı aldım ve daha sonra uğraşmamak için tamamen kapattırmak istedim.

12 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi kredi kartını kapattığını, ancak hesabı sistemsel bir hata nedeniyle kapatamadıklarını söyledi. Ben de kartımın kapandığını düşünerek içim rahat bir şekilde konuyu kapadım. Fakat sonrasında kredi kartı ekstresinde borç yazılmaya devam ettiğini gördüm ve şu an kartımda 0,60 TL borç gözüküyor. Hayatımda ne kartı ne de hesabı hiç kullanmadığım halde bu borcun neye ait olduğunu bile bilmiyorum ve ayrıca bu borcu ödemeye çalıştığımda sistem ödeme de almıyor.

Kartı ve hesabı kapatmamamız için adeta zorluk çıkaran bir süreçle karşı karşıya kaldım. Kullanmadığım bir karta borç çıkması ve kapatma talebime rağmen bunun gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Black kartımın ve buna bağlı hesabın koşulsuz ve tamamen kapatılmasını, kullanmadığım halde yansıtılan borçların ve varsa daha önce tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.