Mağaza Personeli ve İletişim Sorunları
- Kaba ve suçlayıcı tutumlar: 31 şikayette personelin 'Ben bunu giymediğinizi bilemem' şeklinde suçlayıcı ve saygısız davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gusto Giyim
Gusto Giyim
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Gusto Giyim için açılan şikayetlerin ortak paydasını mağaza personeliyle yaşanan iletişim sorunları oluşturuyor; müşterilerin personele karşı kaba, suçlayıcı ve saygısız tutumlarla karşılaştığı belirtiliyor. Şikayetlerin %28'i ürünlerin ilk kullanımda tüylenme ve tiftiklenme gibi kumaş deformasyonları yaşadığına odaklanıyor. %17'lik dilimde ise online siparişlerin taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Kumaş Kalitesi ve Deformasyonlar
- Tüylenme ve tiftiklenme: 28 şikayette pantolon ve bluzların ilk kullanımda tüylenme ve tiftiklenme yaptığı bildiriliyor.
- Boya ve renk atması: 4 şikayette ürünlerin ilk yıkamada renk attığı veya başka kıyafetlere boya verdiği aktarılıyor.
Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller
- Kullanıcı hatası gerekçeli redler: 17 şikayette deformasyonlar 'kullanıcı hatası' veya 'yün içerdiği için normal' denilerek reddediliyor.
- Süre ve belge kaynaklı redler: 7 şikayette değişim taleplerinin 'bir ay dolduğu' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
- İade taleplerinin reddi: 7 şikayette iade taleplerinin reddedilerek sadece değişim seçeneğinin dayatıldığı ifade ediliyor.
Online Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları
- Kargoya verilme gecikmeleri: 17 şikayette ödeme alınmasına rağmen siparişlerin günlerce kargoya verilmediği bildiriliyor.
- Verilen sözlerin tutulmaması: 9 şikayette 'yarın kargoda' veya '1 gün içinde iade' sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.
- Müşteri hizmetlerine erişim sorunu: 6 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı ve e-postalara yanıt alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
399 şikayet
1
Gusto Mağazasında Beden Değişimi Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
25 Ekim 12:0432
23 Ekim’de Metropol AVM’deki Gusto mağazasından, pazartesi günü katılacağım bir etkinlikte giymek üzere alışveriş yaptım.... Mağaza görevlisinin yönlendirmesiyle, bedenimi bildiğim için denemeden bir deri etek de satın aldım. Pazar sabahı ürünün etiketlerini yanlışlıkla çöpe attım. Evde denediğimde ete
Gusto Giyim Pantolon İnceleme Sonucu Bildirimi Gecikmesi
21 Ekim 13:5249
3 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Altunizade Capitol AVM’deki Gusta mağazasından aldığım pantolonu, dikiş hatası olduğu iç...in mağazaya geri teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Teslim sırasında bana inceleme sonucu ile ilgili mesaj yazılacağı bilgisi verildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen i
Gusto Cadde 54 Şubesinde İade Reddi Ve Değişim Kartı Verilmemesi
10 Ekim 19:2997
Adapazarı Agora AVM’de bulunan Gusto mağazasından 06.10.2026 tarihinde bedenime uymayan bir pantolon satın aldım. Yaklaş...ık 4 gün sonra, 10.10.2026 tarihinde ürünü iade/değişim işlemi için bu kez Cadde 54’teki Gusto mağazasına gittim. Cadde 54 şubesindeki çalışanlar, franchising olduklarını söyleyer
Gusto Mağazasındaki Ceket Takımı Hızla Tiftiklendi Ve İade Talepleri Reddedildi
10 Ekim 14:4742
Gusto mağazasından Rize’deki bir mağazadan ceket takımı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve kısa sürede anında ...tiftiklendi. Ürünün bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesi üzerine, 15 gün içinde iade etmek istedim ve ürünü mağazaya teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 2 aydır mağazada bekliyor, b
5
Çözüldü
Gusto Online Alışverişinde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İptal Sonrası İade Sorunu
8 Ekim 18:1851
"Şikayetten bir gün sonra para iadem yapıldı."
Gusto Pantolon Ve Cekette Tüylenme Sorunu Ve Uzun İnceleme Süreci
8 Ekim 12:4145
Gusto’dan 13.08.2026 tarihinde aldığım pantolon ve ceket takımını hiçbir şekilde yıkama ya da kuru temizleme yaptırmadan... sadece normal şekilde kullandım. Kısa süre içinde pantolonun diz kısmında ve ceketin kol bölümlerinde tüylenmeler oluştu ve ürünün kalitesine hiç yakışmayan bir görüntü ortaya çık
Gusto Shop'tan Siparişim Gelmedi, İptal Ve Tam İade Talebi
8 Ekim 09:3234
21 Eylül’de Gusto Shop’un internet sitesinden siyah ipek gömlek ve kırmızı elbise siparişi verdim. Ödemesini yaptığım gt...2109375724 numaralı bu siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki gün önce site üzerinden mesa
1
İade Süresi Geçtiği İçin Değişim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Katı Davrandı
5 Ekim 22:2565
Gusto’nun e-ticaret sitesinden 21 Ağustos’ta üç adet kalem etek satın aldım ve ürünler 31 Ağustos’ta elime ulaştı. Fatur...a numaram gg12026000078005. Etekler beden olarak büyük geldi ancak o dönem yaşadığım bazı problemler nedeniyle iade sürecini zamanında başlatamadım, İstanbul’a gittiğimde mağazadan
1
Keten Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Çözüm Reddetmesi
3 Ekim 22:5975
2026 yılı Ağustos ayının sonunda Kahramanmaraş Piazza Gusto mağazasından keten bir takım, yani pantolon ve ceketten oluş...an bir ürün satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 3.500 TL ödedim. Takım yaz sezonu ürünü olduğu için sezon sonuna doğru sadece 1–2 kez, sonraki yaz sezonunda ise toplamda 5 ke
1
Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Gusto T-Shirt Şekil Bozukluğu Ve Mağaza Reddine Karşı İade Talebi
2 Ekim 18:0276
Gusto’dan taş renkli bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk kez giymeden önce, etiketindeki yıkama talimatına uygun olacak ş...ekilde elde ve soğuk suyla yıkadım. Yıkama sonrasında t-shirt enine doğru genişledi, boyu ise aşırı derecede kısaldı ve tamamen şekli bozuldu. Ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünd
Öne ÇıkanKonular
Siparişim 12 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim İstiyorum
1 Ekim 23:2536
20.09.2026 tarihinde Gusto’nun kendi internet sitesi üzerinden gt2009375419 numaralı, içinde elbiselerin de bulunduğu bi...r sipariş verdim. Ürünleri özellikle düğünümüzde giymek için aldım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Gecikmenin derhal giderilmesini, siparişi
Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Düğün Abiyeleri Ulaşmadı
1 Ekim 14:5959
13.09.2026 tarihinde Gusto’nun internet sitesi üzerinden gt1309373209 numaralı siparişimle iki adet abiye elbise satın a...ldım. Sipariş esnasında ürünlerin 10-15 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 01.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elbiseler tar
1
Gusto Online’da 30.000 TL Gecikmeli İade Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
29 Eylül 17:2267
Gusto Online’dan kadın giyim ürünleri için toplam 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim gt0909371781 num...arasıyla oluşturulmasına rağmen 20 gün boyunca ürünler gönderilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Bu süreçte bankaya 4.500 TL tutarında ilk taksit ödememi yaptım. Bankal
El Gusto Döner’den Gelen Gıda Zehirlenmesi Ve İade Talebi
28 Eylül 17:5787
Bayburt’taki El Gusto Döner şubesinden bugün öğle arasında arkadaşlarımla birlikte 4 adet dürüm siparişi verdik. Sipariş...imiz saat 12.42 civarında elimize ulaştı ve toplam 730 TL ödeme yaptık. Yemekten birkaç saat sonra hepimiz mide bulantısı ve istifra yaşamaya başladık, bu durumun tükettiğimiz ürün
Mağaza Personelinin Suçlayıcı Tutumu Ve Satışın Gerçekleştirilmemesi
24 Eylül 17:27169
24.09.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’deki Gusto mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 16.35 suları civ...arında mağazada gömlek denedim ve denediğim gömleklerden birini satın almak üzere kasaya yöneldim. O sırada gömleklerden birinde ruj lekesi olduğu fark edildi. Kasada bulunan yetk
Siparişim 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
22 Eylül 10:5788
02.09.2026 tarihinde Gustoeshop internet mağazasından alışveriş yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ta...rafıma teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerimle ilgili olarak site üzerinden mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefo
1
Sipariş Kargoya Verilmedi, Acil Kargo Veya İade Talebi
22 Eylül 10:1377
16 Eylül 2026 tarihinde Gusto’nun kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla yaklaşık 4.671 TL tutarında bir alışver...iş yaptım. Sipariş numaram GT1609374247’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Ürün Hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bu
1
İstanbul Piazza Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve İlgisizlik
21 Eylül 09:3784
İstanbul Piazza şubenizde çalışan personellerinizin saygısız tavırlarından artık gerçekten bıkmış durumdayım. 13 Eylül’d...e saat yaklaşık 16.35 civarında yaşadığım son olay, markanızla ilişkimi tamamen kesti. Mağazaya girmeden önce yanımdakilerle “Bu mağazanın da çalışanları sıkıntılı, problemli” diy
Söz Verilen Pantolon Teslimatı Gecikti Ve Personel Suçlayıcı Davranıyor
17 Eylül 17:09188
17.09.2026 tarihinde Capitol AVM Gusto mağazasında hem ürün hem de personel davranışı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Dah...a önce Gusto uygulamasından siyah canvas pantolon sipariş etmiştim. Capitol mağazasına gittiğimde çalışan, ürünleri neden mağazadan almadığım konusunda sitemkar bir tavır sergiledi
Gusto Mom Jean Pantolonda Hızlı Esneme Ve Form Kaybı
15 Eylül 16:1898
Gusto Giyim’den Bursa Zafer Plaza mağazasından Ağustos ayında 1800 TL ödeyerek yeşil renk mom jean bir pantolon aldım. L... beden tercih ettim ve ilk aldığımda kalıbı çok güzeldi, tam bedenimi seçip vücuduma oturan bir ürün olduğu için severek kullanmayı düşünüyordum. Ancak pantolonu sadece iki kez, h
İki Hafta Sonra Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim
14 Eylül 22:2781
Gusto Giyim’den 2 Eylül tarihinde toplam 6.162 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak gt0209369198 numaralı sipariş...i verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi hareketi oluşmadı. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen sürek
Gusto Online’da Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Bekliyorum
14 Eylül 11:0189
Gusto Online üzerinden 4 Eylül tarihinde gt0409370059 numaralı siparişim ile toplam 3.689,82 TL tutarında iki adet panto...lon satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde her seferinde “bugün yarın kargoya verilecek, fatura
15 Gün Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Şikayeti
12 Eylül 17:0681
Gusto Giyim’den 28.08.2026 tarihinde elbise ve dış giyim ağırlıklı karışık ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipar...iş oluşturulurken teslimat süresi 7 gün olarak belirtilmişti ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım
1
Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11 Eylül 20:4781
Gusto’nun kendi web sitesi üzerinden 6 Eylül tarihinde 5.039 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesin...e rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve ürünlerim gönderilmiyor. Ödeme işleminden sonra durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde
Sıkça Sorulan Sorular
Gusto ile ilgili soru ve şikayetlerinizi buradan iletebilirsiniz.
Gusto Giyim Hakkında
Temelleri 1970 yılında atılan Gusto Giyim, kadın giyim ve moda alanında faaliyet gösteren bir perakende markasıdır. Marka, hazırladığı koleksiyonları yurt içi ve yurt dışındaki mağazalarının yanı sıra resmi çevrim içi satış kanalı üzerinden tüketicilerle buluşturmaktadır.
Ürün Grupları
- Elbise ve abiye: Farklı kesimlerdeki günlük elbiseler, midi ve uzun modeller ile davetlere yönelik abiye seçenekleri.
- Üst ve alt giyim: Bluz, gömlek, triko, kazak, pantolon, denim ve etek gibi temel giyim ürünleri.
- Dış giyim: Mevsimlik ve kışlık kullanıma uygun kaban, mont, trençkot, ceket ve yelek çeşitleri.
- Aksesuar: Çanta, kemer, şal, fular ve çeşitli takı tasarımları.
Gusto Giyim mağazalarından veya internet sitesinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Necip Fazıl Bulvarı Adalı İş Merkezi 15/3 Dudullu, Ümraniye, İstanbul
- [email protected]