Gusto Cadde 54 Şubesinde İade Reddi Ve Değişim Kartı Verilmemesi

Adapazarı Agora AVM’de bulunan Gusto mağazasından 06.10.2026 tarihinde bedenime uymayan bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 4 gün sonra, 10.10.2026 tarihinde ürünü iade/değişim işlemi için bu kez Cadde 54’teki Gusto mağazasına gittim.

Cadde 54 şubesindeki çalışanlar, franchising olduklarını söyleyerek ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ancak benim o gün mağazada vakit ayırıp ürün bakma şansım yoktu ve buna rağmen bana herhangi bir değişim kartı ya da sonradan kullanabileceğim bir belge de vermediler.

Aynı markaya ait iki mağaza arasında bu şekilde uygulama farklılığı olması ve Cadde 54 şubesinin müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gusto’nun Cadde 54 şubesindeki bu tutuma ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için marka tarafından gereken adımların atılmasını istiyorum.