Gusto Online’da Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Bekliyorum

Gusto Online üzerinden 4 Eylül tarihinde gt0409370059 numaralı siparişim ile toplam 3.689,82 TL tutarında iki adet pantolon satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde her seferinde “bugün yarın kargoya verilecek, faturada hata var” gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak somut bir işlem yapılmıyor. Sürekli ertelenmek ve net bir bilgi alamamak beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin acil olarak bugün kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.