Gusto Giyim Pantolon İnceleme Sonucu Bildirimi Gecikmesi

3 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Altunizade Capitol AVM’deki Gusta mağazasından aldığım pantolonu, dikiş hatası olduğu için mağazaya geri teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Teslim sırasında bana inceleme sonucu ile ilgili mesaj yazılacağı bilgisi verildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen inceleme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece indirim ve kampanya mesajları geliyor ancak incelemeye gönderdiğim pantolonun akıbetiyle ilgili tek bir mesaj dahi almadım. Üstelik ben yurt dışında yaşadığım için inceleme belgesini kardeşime bıraktım ve haber geldiğinde onun ilgileneceği söylendi, buna rağmen tarafıma veya kardeşime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünümle ilgili inceleme sürecinin sonucunun bir an önce tarafıma bildirilmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse uygun şekilde değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu gecikmenin giderilmesini rica ederim.