Gusto Giyim müşteri hizmetleri

Gusto’dan ilk alışverişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gusto kahverengi yakası bağcıklı bluzu ve yanında bir gömlek olmak üzere iki ürün aldım. Ürünleri çok beğenerek, özenle seçip aldım ve ikisini de diğer tüm kıyafetlerimde olduğu gibi normal şekilde makinede yıkadım. Ancak bluzu ilk yıkam...

13.03.2026 tarihinde Gusto e-shop üzerinden kredi kartı ile alışveriş yaptım. 18.03.2026 tarihinde mail attığımda, tarafıma paketin hazır olduğu ve gün içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 19.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine yeniden mail a...

Aldığım ürünün faturası olduğu halde mağazada iade almadılar. Slipsiz iade olmuyor ama değişim veya çek oluyormuş. Daha önce müşteri hizmetlerini aradım ve yaptılar bu nası sistem. Slipsiz yapamıyorsanız değişimde yapmayın parayı geri vermemek için yakışmayan kurallar

Trendyol’dan satın aldığım pembe renk Prochef Gusto ürününün açma kapama düğmesi, ürünü alalı yaklaşık 15 gün olmuşken ikinci kullanımda elimde kaldı ve kırıldı. Böyle köklü bir firmanın bu kadar kalitesiz ve dayanıksız bir ürün üretip satmasını gerçekten üzücü buluyorum. Hem üretim hatası olduğunu ...

Edirne Erasta AVM Gusto mağazasından anneme bir pantolon aldık. Pantolon henüz hiç yıkanmamasına rağmen sadece bir kez giyildikten sonra tiftiklenme yaptı ve çok kötü bir görünüme geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde sorumluluğu kabul etmediler. Buna rağmen anneme tekrar Gusto’dan başka bir pantolon...

Geçen yıl Gusto internet mağazasından aldığım kruvaze elbiseyi sadece bir kez giydim. Tekrar giymek istediğimde elbisenin bazı bölgelerinde bariz renk değişimleri ve tel kaçmaları olduğunu fark ettim. Ürünü Maraş’taki Gusto mağazasına götürdüm, onlar da teste göndermemi önerdiler. İnternetten aldığı...

20 Ağustos 2025 tarihinde Gusto Palladium mağazasından krem rengi pantolon ve ceket takımı (ceket kodu: 25yg002659, pantolon kodu: 25yg002163) satın aldım. Takımı sadece bir kez, iş görüşmemde giydim ve ardından dolaba kaldırdım. Yaklaşık 5000 TL ödediğim bu ürünleri ikinci kez giymek üzere dolaptan...

01.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Alışveriş Merkezi Gusto mağazasından 25ygma013 ürün kodlu hasır küçük çanta satın aldım. Çantayı sadece üç kez kullanmama rağmen aksanında kopma meydana geldi. 25.08.2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürdüm ve incelenmesi için teslim ettim. Fakat yaklaşık 45 g...

25.04.2021 tarihinde internet siteniz üzerinden “Emsan Bella Gusto Stand Mikser Golden Pink” model mutfak robotunu satın aldım. Bom çırpıcı olarak kullanılan yedek parçayı tekrar temin edebilmek için yedek parça talep formu oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Karaca ya da Emsan mağazalar...

16 Eylül 2025 tarihinde Mia Gusto’nun kendi internet sitesinden aldığım ayakkabının değişimini talep ettim. Değişim işlemi sırasında tarafımdan 125₺ kargo ücreti alınması istendi ve bu ücreti ödedim. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim ve yaşadığım ilgisizlik neden...

13 Eylül’de Gusto Giyim’in internet sitesinden gt1309288042 numaralı siparişi verdim. Sitede belirtilen 5 iş günü içerisinde sevk edilmesi gerekirken, siparişim hala sevk edilmedi. Konuyla ilgili geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım ve bu sabah uygulama üzerinden e-posta gönderdim, ancak şu ana k...

13.09.2025 tarihinde Gusto’nun online mağazasından gt1309287947 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...

Temmuz ayının sonunda Erzurum Gusto mağazasından aldığım elbisede, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kumaşında durduğu yerde yırtılmalar oluştu. Kumaşa dokundukça yeni yırtıklar meydana gelmeye başladı. Bunun üzerine elbiseyi mağaza aracılığıyla inceleme için merkeze gönderdim. Ürün Temmu...

09 Eylül tarihinde gusto.com.tr üzerinden üç kez alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem hatası aldığım için işlemi üç kez tekrar denedim. Her bir işlemde 13.000 TL olmak üzere toplamda 39.000 TL kredi kartımdan, 4 taksit olarak çekildi. Bankam QNB Finansbank’ın internet bankacılığına giri...

5 Temmuz’da Trabzon Gusto mağazasından 2.499,90 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ardından bebek şampuanı ile elde, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Kuruması için astıktan sonra elbisenin üzerindeki yumuşak dokunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Kumaşın bu kadar hass...

24 Temmuz’da Gusto Winston AVM mağazasından satın aldığım ekru s beden kemerli yelek ceketimi yalnızca bir kez, yaklaşık iki saatliğine giydim. Ancak ilk kullanımda, yan cep kısmında belirgin bir tiftiklenme oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemenin ardından da genel merkezden ...

17.07.2025 tarihinde Gusto’nun online mağazasından siyah pantolon siparişi verdim (sipariş no: GT1707270015). Ürün 27.07.2025’te elime ulaştı ancak pantolonun dört farklı yerinde büyük delikler vardı ve ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde şekildeydi. Teslim aldığım gün müşteri hizmetlerine görs...

Karaca Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinemin hız ayar düğmesi kırıldı. Yedek parça almak için hem müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden hem de Ankara Nata Vega ve diğer mağazalarla görüştüm, ancak hiçbir yerde yedek parça bulunmadığı söylendi. Teknik serviste de parça yok ve müşteri hizmetler...

09 Ağustos’ta Gusto’nun online mağazasından GT0908276458 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1849 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şehir dışına çıkacağımı, siparişimin ac...

Gusto Rize Şimal AVM mağazasından aldığım altüst takımı yalnızca bir kez giydim ve hem üstte hem de altta ciddi tiftiklenme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp iade talebinde bulundum, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 ay bekledim ve bana herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “tadilatınız yapıldı” de...

Gusto Giyim Düzce mağazasından 2.609,99 TL'lik kıyafet aldım. Yasal hakkım olan 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimde, kesinlikle iade yoktur denildi ve bu durum fişte bile yazıyordu. Bu oldukça şaşırtıcı. 30.08.2025 tarihinde alışveriş yaptım ve yasal iade hakkımın süresi henüz dolmadı. ...