Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gusto’nun kendi web sitesi üzerinden 6 Eylül tarihinde 5.039 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve ürünlerim gönderilmiyor.

Ödeme işleminden sonra durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Sipariş numaram görünmediği için ayrıca bir kayıt da alamıyorum. Ödeme alınıp ortada ne sipariş görünmesi ne de kargoya verilen bir ürün olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemesi alınan siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da aksi halde 5.039 TL’lik tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.