to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Şikayeti
Gusto Giyim’den 28.08.2026 tarihinde elbise ve dış giyim ağırlıklı karışık ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 7 gün olarak belirtilmişti ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; biri 8 ürününüz farklı depolardan geliyor derken, diğeri 10 ürününüz farklı depolardan geliyor dedi. Tedarik sürecinde olduğu, farklı depolardan ürünlerin toplandığı gibi belirsiz ve şeffaf olmayan açıklamalar dışında net bir bilgi verilmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise siparişimin cumartesi günü kesin olarak kargoya verileceğini söyledi, ancak ne bir SMS ne de bildirim aldım, sistemde de hâlâ bir ilerleme görünmüyor.
Diğer markalardan yaptığım alışverişlerde indirim döneminde bile bu kadar uzun bir gecikme yaşamadım. İlk defa bu markadan alışveriş yaptım ve operasyon süreçlerinin son derece dağınık ve yetersiz olduğunu görüyorum. Farklı depolardaki ürünlerin tek depoda toplanmasını beklemek yerine, her depoda hazır olan ürünlerin doğrudan kargolanmasını ve müşterinin bu kadar mağdur edilmemesini beklerdim.
Sipariş numarası gt2808367856 olan ürünlerimin, hiçbir ek gecikme olmadan ivedi şekilde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
